Uw service vragen

Service

Voor vragen of opmerkingen kan je altijd bij ons terecht, Mandy en Duncan staan graag voor je klaar. Wij zijn doordeweeks telefonisch bereikbaar van 08:00-17:00 uur, een mail proberen wij altijd binnen 24 uur te beantwoorden. We horen je graag!

tel: 030-2805451

mail: info@bsp-fietsen.nl

Garantie

Heb je een mankement aan de fiets? De BSP dealer waar je de fiets hebt gekocht kan je hier ongetwijfeld goed mee helpen. De garantievoorwaarden kan je hier downloaden.

Algemeen

Met de dealer finder www.bsp-fietsen.nl/dealers/ kan je door het invullen van je woonplaats makkelijk de dealers in de regio in beeld krijgen.

Dit is niet mogelijk, onderdelen en fietsen kunnen alleen bij een BSP dealer gekocht worden. 

Nee, dit is niet mogelijk. Voor reparaties en onderhoud kan je terecht bij één van onze BSP dealers.

Mogelijk heeft jouw dealer de gewenste fiets zelf uit voorraad leverbaar. Mocht dat niet zo zijn dan kan de dealer een prima indicatie geven van de verwachte levertijd.

De juiste framemaat bereken je door de binnen beenlengte in centimeters x 0,67 (voor stadsfietsen) of x 0,66 (voor sportieve fietsen) te doen. Het correct opmeten van de binnen beenlengte doe je als volgt: ga staan met je voeten iets uit elkaar en meet vervolgens de afstand vanaf de grond tot aan je kruis. Wil je zeker weten dat je de ideale framemaat hebt uitgekozen? Laat je dan adviseren bij een BSP dealer. Natuurlijk kun je ook op het frameplaatje van je huidige fiets kijken, mits deze qua maat goed bevalt.

De maximale belasting van de voordrager is 10 kg, de maximale belasting van de achter drager is 25 kg. Het is belangrijk dat je dit gewicht niet overschrijdt om schade aan je fiets en ongelukken te voorkomen.

De slotproducenten hebben een eigen sleutelservice, deze zijn makkelijk via hen online te bestellen:

Voor AXA sleutels kunt u terecht bij AXA:. keyservice.axasecurity.com

Voor Abus sleutels kunt u terecht bij Abus: www.abus-sleutelservice.nl

Is je fiets verzekerd? Vergeet dan niet contact op te nemen met de verzekeringsmaatschappij over de melding van het bijmaken van een sleutel! 

Elke fiets heeft periodiek onderhoud nodig, voor een goed en passend advies hierover kan je prima bij de dealer terecht. Het goed laten onderhouden van de fiets is ook belangrijk voor het behoud van garantie, informatie hierover kan je hier terug vinden: www.bsp-fietsen.nl/garantievoorwaarden

Garantie

De BSP dealer waar je de fiets hebt gekocht is hiervoor het juiste aanspreekpunt, zij zullen een garantie aanvraag en/of mankement aan de BSP vast prima kunnen verhelpen.

De garantie voorwaarden staan online vermeld, deze kan je hier vinden.

De winkelier waar de fiets is aangekocht blijft ook dan de garantie verlener en het juiste aanspreekpunt. Mogelijk kan een BSP dealer bij je in de buurt de garantie overnemen, wanneer je in overleg gaat met deze dealer is dat vaak wel mogelijk. 

De webshop waar de fiets is aangekocht is de garantie verlener, zij zijn dan ook het juiste aanspreekpunt hiervoor.

E-bike support team van BSP

De BSP dealers hebben allemaal een eigen werkplaats maar het komt soms voor dat een reparatie aan een BSP e-bike niet direct uitgevoerd kan worden door de dealer zelf. 

Het BSP e-bike support team komt dan bij de BSP dealer langs en ontlast de werkplaats. Wij doen er alles aan om de BSP e-bikes zo snel mogelijk weer de weg op te krijgen zodat je als BSP fietser weer snel op weg kan.

BSP leenfiets

Om ervoor te zorgen dat u als BSP fietser zo kort mogelijk zonder fiets komt te zitten, stellen wij aan onze fietsendealers leenfietsen ter beschikking. Duurt de reparatie aan je e-bike wat langer? BSP houdt je op de weg door midden van een leenfiets!

jouw BSP team

Een gepassioneerd team werkt vanuit Utrecht aan de ontwikkeling van jouw fietsen en e-bikes, zo ontwikkelen we fietsen voor echte fietsers door echte fietsers. Het merendeel van ons team bezit een BSP fiets voor woon/werkverkeer of gewoon voor het plezier. Zo ondervinden we alle dagelijkse uitdagingen zelf en nemen we dit mee in de ontwikkeling van onze fietsen.

BSP, Cycle the Dutchway!